ฉันควรทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ไม่สามารถเปิดได้? หากโทรศัพท์ไม่เปิดในระหว่างการใช้งานปกติคุณสามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับ iTunes ก่อน (โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์นี้หากไม่ได้ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์) และคลิกอุปกรณ์คืนค่าอุปกรณ์หรืออัปเดตอุปกรณ์เพื่อทำการกู้คืนระบบหรือแฟลช หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการกู้คืนหรือคอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่อแสดงว่ามีปัญหากับฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์สามารถซ่อมแซมได้โดยช่างซ่อมมืออาชีพเท่านั้น
สำหรับการใช้งานที่ผิดปกติที่ไม่เปิดเช่นการล่มสลายอย่างรุนแรงหรือเปลือกหลังงอและมีรูปร่างผิดปกติอย่าทำอะไรเลยและขอให้มืออาชีพจัดการโดยตรงเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายรองทางโทรศัพท์