Cosa devo fare se il telefono non può essere acceso? Se il telefono non si accende durante il normale utilizzo, è possibile prima connettere il computer a iTunes (scaricare e installare questo software se non è installato sul computer) e fare clic su Restore Dispositivo o Aggiorna il dispositivo per eseguire il ripristino di sistema o Flash. Se si verifica un errore durante il recupero o il computer non è collegato, si verifica un problema con l'hardware del telefono. Il fallimento hardware può essere riparato solo da un riparatore professionista.
Per un uso anormale che non si accende, come una caduta grave o una conchiglia posteriore piegata e deformata, non fare nulla e chiedere direttamente a un professionista di gestirlo per evitare danni secondari al telefono.