Apa yang harus saya lakukan jika telepon tidak dapat dihidupkan? Jika telepon tidak menyala selama penggunaan normal, Anda dapat menghubungkan komputer ke iTunes (silakan unduh dan instal perangkat lunak ini jika tidak diinstal pada komputer) dan klik Perangkat Pulihkan atau Perbarui Perangkat untuk melakukan pemulihan sistem atau flash. Jika kesalahan terjadi selama pemulihan atau komputer tidak terhubung, maka ada masalah dengan perangkat keras telepon. Kegagalan perangkat keras hanya dapat diperbaiki oleh tukang reparasi profesional.
Untuk penggunaan abnormal yang tidak menyala, seperti jatuh yang serius atau cangkang belakang yang bengkok dan cacat, tidak melakukan apa pun, dan secara langsung meminta seorang profesional untuk menanganinya untuk menghindari kerusakan sekunder pada telepon.