Τι πρέπει να κάνω εάν το τηλέφωνο δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί; Εάν το τηλέφωνο δεν ενεργοποιείται κατά τη διάρκεια της κανονικής χρήσης, μπορείτε πρώτα να συνδέσετε τον υπολογιστή με το iTunes (παρακαλούμε κατεβάστε και εγκαταστήστε αυτό το λογισμικό εάν δεν είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή) και κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά της συσκευής ή την ενημέρωση της συσκευής για την εκτέλεση της ανάκτησης συστήματος ή του φλας. Εάν εμφανιστεί σφάλμα κατά τη διάρκεια της ανάκτησης ή ο υπολογιστής δεν είναι συνδεδεμένος, τότε υπάρχει πρόβλημα με το υλικό του τηλεφώνου. Η αποτυχία υλικού μπορεί να επισκευαστεί μόνο από έναν επαγγελματία επισκευαστή.
Για μη φυσιολογική χρήση που δεν ανάβει, όπως μια σοβαρή πτώση ή ένα λυγισμένο και παραμορφωμένο κέλυφος πίσω, μην κάνετε τίποτα και ζητήστε απευθείας έναν επαγγελματία να το χειριστεί για να αποφύγει τη δευτερεύουσα ζημιά στο τηλέφωνο.